وظيفة منسق دعم ضيوف من البيت براتب 18 الاف جنيها
الوصف الوظيفي – منسق دعم ضيوف Airbnb التواصل مع الضيوف وإدارة الحجوزات متابعة رسائل Airbnb وواتساب والبريد الإلكتروني وقنوات التواصل الأخرى خلال ساعات العمل المحددة. الرد على استفسارات الضيوف باستخدام القوالب المعتمدة وباللغة الإنجليزية بشكل احترافي. مساعدة الضيوف في إجراءات تسجيل الدخول، معلومات الوصول، الواي فاي، مواقف السيارات، قواعد الإقامة، والاستفسارات العامة. متابعة الطلبات والمشكلات المفتوحة وتصعيد الحالات المعقدة أو الحساسة للإدارة. الجدولة اليومية وإنشاء المهام تحديث الجدول الرئيسي للحجوزات وتسجيل مواعيد الوصول والمغادرة وأعمال التنظيف والصيانة. إنشاء تذكيرات للمهام الخاصة بالفريق المحلي والتأكد من تنفيذها قبل وصول الضيوف. التنبيه للحجوزات التي قد تتطلب متابعة خاصة مثل المغادرة المتأخرة أو الوصول المبكر أو المشكلات غير المحلولة. التنظيف ومراقبة الجودة ومتابعة المشكلات تسجيل شكاوى الضيوف وملاحظات التنظيف وطلبات الصيانة وإرفاق الصور والتقارير اللازمة. طلب صور ما بعد التنظيف والتأكد من استلامها ومتابعة أي صور أو تقارير ناقصة. متابعة المشكلات حتى إغلاقها وتصعيد الحالات العا...