وظائف مصر

📌 تنويه هام: في حالة اختيارك ضمن القائمة القصيرة سيتم التواصل معك عبر الإيميل الخاص بالـ HR أو عبر Telegram. للتقديم يُرجى إضافة حساب التليجرام: (ID: lynnnhr) ثم إرسال الاسم + الإيميل + المسمى الوظيفي الخاص بك. 🔹 المهام الوظيفية: • الرد على استفسارات العملاء بسرعة ودقة عبر الشات. • التعامل مع الشكاوى باحترافية وتصعيد الحالات الضرورية. • تقديم معلومات دقيقة عن العروض الحالية وسياسات المنصة. • متابعة وحل طلبات العملاء لضمان أفضل تجربة خدمة. • استخدام أنظمة الـ backend و frontend لدعم العملاء. • إبلاغ قائد الفريق بأي مشكلات تقنية فورًا. • التنسيق الداخلي مع أقسام مثل المالية والدعم الفني. • الالتزام بسياسات خدمة العملاء وحماية البيانات. • إدارة عدة محادثات في نفس الوقت خصوصًا أثناء ضغط العمل. • المشاركة في التدريبات المستمرة لتحسين الأداء. 🔹 متطلبات الوظيفة: • إجادة التواصل والكتابة باللغة الإنجليزية. • القدرة على العمل بنظام 12 ساعة + 2 ساعة راحة / 6 أيام أسبوعيًا. • يفضل خبرة في منصات: e-commerce – fintech – online entertainment. • القدرة على التعامل مع محادثات ...