وظائف خدمة عملاء بشركة آر ايه تي بي ديف للنقل كايرو



 وكيل خدمة العملاء

المهام:

مسؤول عن بيع التذاكر/الاشتراكات، الترحيب بالعملاء وتقديم المشورة لهم، ومرافقتهم خلال عملية الشراء.

البحث عن عملاء جدد وإدارة حركة العملاء أمام مكتب المبيعات.

تقديم خدمة ما بعد البيع للعملاء.

المهام والمسؤوليات:

الحفاظ على موقف إيجابي ومتعاطف ومهني تجاه العملاء دائمًا.

الاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء.

الاعتراف بشكاوى العملاء وحلها.

معرفة جميع المنتجات جيدًا للتمكن من الإجابة عن أي استفسارات.

معالجة الطلبات والنماذج والطلبات.

الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء والمعاملات والشكاوى.

التواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الحاجة.

تقديم ملاحظات حول كفاءة عملية خدمة العملاء.

ضمان رضا العملاء وتقديم دعم احترافي.

المؤهلات والمعرفة والخبرة:


دبلوم مهني كحد أدنى أو مستوى تعليمي مناسب.

معرفة أساسية بخدمة العملاء.

خبرة من 1 إلى 2 سنوات في خدمة العملاء أو البيع بالتجزئة.

السلوكيات المرغوبة:


القدرة على التعامل مع الضغط والمواقف الحرجة.

العمل كجزء من فريق.

الانتباه للتفاصيل.

القدرة على التواصل الجيد كتابة وشفهياً.

توجيه العملاء والتفاعل بسرعة مع احتياجاتهم.

التحلي بالدقة في تنفيذ التعليمات والإجراءات.

قدم من هنا 



from Hire Me Now https://ift.tt/Fg5PkQ2
via IFTTT

تعليقات

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

اسماء ترقيات المعلمين 2017 لكل محافظة " كشوف منفصلة للمحافظات " والخطوات التى يتبعها المعلمين المرقين لتفعيل الترقية الايام القادمة

فتح باب التقديم لوظائف " مدرسين ومدرسات واداريين " لمدارس النيل المصرية بالمحافظات - استمارة التقديم

الاعلان الرسمى لوظائف شركة مياة الشرب لجميع المؤهلات براتب 3500 جنية وحوافز وتأمينات والمقابلات تبدأ 11/2/2017