وظيفة منسق خدمة العملاء بشركة ماجد الفطيم

نبذة مختصرة عن شركة ماجد الفطيم
تُعد مجموعة «ماجد الفطيم»، التي تأسست عام 1992 على يد رجل الأعمال الإماراتي ماجد الفطيم، شركة قابضة رائدة في مجال تطوير وإدارة مراكز التسوق، المجتمعات المتكاملة، التجزئة، والترفيه في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا. يقع مقرها في دبي، وتدير أصولاً متنوعة (كارفور، مول الإمارات)

الدور الوظيفي (ROLE PROFILE)

- الحفاظ على معرفة شاملة بتخطيط المول، مواقع المتاجر، المرافق، والأنشطة الترويجية، مع الالتزام بمظهر مهني لائق ومعايير الزي الرسمي.
- الإشراف على سير العمل اليومي في مكتب الاستعلامات بسلاسة، وخدمة العملاء سواء بشكل مباشر أو عبر الهاتف، مع ضمان التعامل مع جميع الاستفسارات والشكاوى باحترافية.
-تقديم إرشادات واضحة، ومعلومات عن الفعاليات، والمساعدة في خدمات المول (بطاقات الهدايا، خدمة صف السيارات، المفقودات والمعثورات، الإيجارات، وغيرها) بهدف خلق تجربة إيجابية للعملاء.
- التعامل السريع مع شكاوى العملاء والمستأجرين، والتنسيق مع الأمن والصيانة والإدارات الأخرى المعنية.
- إدارة مبيعات بطاقات الهدايا، والحفاظ على دقة المخزون، وتحقيق الأهداف السنوية، والالتزام الصارم بإجراءات التعامل النقدي والمالية.
- دعم الأنشطة التسويقية، والترويج لفعاليات المول، والمساعدة في تنظيم الجولات والزيارات الجماعية والعروض الترويجية.
- تحديث الأدلة والمعلومات، وجمع بيانات مبيعات المستأجرين والعروض، وإعداد التقارير، ومتابعة العوامل التي تؤثر على تجربة العملاء.
- ضمان نظافة ومظهر المول، وبناء علاقات إيجابية مع المستأجرين والجهات الحكومية والمجتمع، مع تحديث أدلة المول والمنصات الإلكترونية باستمرار.

المتطلبات (REQUIREMENTS)
- الحصول على مؤهل جامعي أو ما يعادله.
- خبرة من 0 إلى 3 سنوات في خدمة العملاء.
- مهارات تواصل قوية مع أسلوب احترافي يركز على خدمة العملاء.
- خبرة سابقة في مركز تسوق مرموق أو فندق فاخر أو بيئة عمل ذات مستوى خدمة عالي تُعد ميزة إضافية.

للتقديم اضغط هنا 

from Hire Me Now https://ift.tt/ilrFzYy
via IFTTT