وظيفة خدمة العملاء بشركة ماجد الفطيم
«ماجد الفطيم» هي شركة إماراتية رائدة تأسست عام 1992 (وفي روايات 1995) على يد رجل الأعمال ماجد الفطيم، ومقرها دبي. تعد من أبرز مطوري ومُديري مراكز التسوق، والمجتمعات السكنية، والترفيه، والتجزئة (مثل كارفور) في الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا. تعمل الشركة عبر ثلاث شركات رئيسية (العقارية، التجزئة، والمشاريع)، وتعد ركيزة اقتصادية هامة بالمنطقة.
المهام الوظيفية
- الحفاظ على معرفة شاملة بالمول التجاري المخصص، بما يشمل المرافق، والمتاجر، والمواقع، وتصميم المول، وأي أنشطة أو عروض ترويجية حالية أو مستقبلية.
- ضمان التشغيل اليومي السلس لمكاتب وأكشاك خدمة العملاء تحت إشراف مدير أو مشرف خدمة العملاء، ووفق إرشادات خدمة العملاء المعتمدة.
- الالتزام بمستوى عالٍ من المظهر الشخصي وارتداء الزي الرسمي أثناء العمل وفق معايير الشركة للمظهر المهني، بما يعكس صورة شركة ماجد الفطيم العقارية.
- مساعدة الزوار والعملاء من خلال تقديم الإرشادات الواضحة، والمعلومات الخاصة بالفعاليات والعروض الحالية أو القادمة، والرد على الاستفسارات سواء هاتفياً أو بشكل مباشر.
- استقبال المجموعات السياحية والجهات التعليمية والزوار والترحيب بهم، والمساعدة أثناء جولاتهم داخل المول عند الحاجة.
- التعامل بكفاءة مع شكاوى واستفسارات العملاء اليومية البسيطة، مع الحرص على تقديم الخدمة بأقصى درجات اللباقة والاحترافية.
- متابعة الشكاوى الخاصة بالمستأجرين وإبلاغ أقسام الأمن والصيانة والإدارات المعنية فوراً، مع التأكد من حلها في الوقت المناسب.
- مسؤول عن إدارة المنتجات والخدمات التي يتم بيعها داخل الكشك، والحفاظ على دقة المخزون، والالتزام بإجراءات الشؤون المالية الخاصة بوحدة المولات التجارية.
المتطلبات
- الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.
- خبرة من سنتين إلى 3 سنوات في مجال خدمة العملاء داخل مولات تجارية معروفة أو فنادق فاخرة.
- مستوى جيد جداً في اللغة الإنجليزية.
- مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.
المميزات
- في شركة ماجد الفطيم، نسعى دائماً لصناعة لحظات مميزة ونشر السعادة وبناء تجارب تبقى في الذاكرة مدى الحياة. وعلى مدار أكثر من 27 عاماً، استطعنا بناء سمعة قوية كإحدى الشركات الرائدة إقليمياً في مجالنا. انضم إلينا!
- العمل في بيئة ودية مليئة بالطاقة الإيجابية والحماس للمستقبل.
- العمل ضمن فريق يضم أكثر من 50 ألف موظف موهوب ومتعدد الثقافات، يعملون جميعاً وفق نموذج القيادة الخاص بالشركة.
from Hire Me Now https://ift.tt/8gzywHI
via IFTTT
تعليقات
إرسال تعليق